Términos de uso

Gracias por usar Howe. Estos Términos de uso (los "Términos") rigen tu acceso y tu uso del sitio howe.com.ar, de la aplicación (app.howe.com.ar) y de los servicios de Howe (en conjunto, los "Servicios"). Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptás estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si los usás en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla, y "vos" incluye a esa empresa.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses los Servicios.

1. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y poder contratar en tu nombre o en el de tu empresa.
• Tenés que darnos datos verdaderos y mantenerlos al día. Cuidá tus credenciales: sos responsable de lo que se haga con tu cuenta, de las personas de tu equipo a las que les des acceso y de los roles que les asignes. Si sospechás de un uso no autorizado, avisanos enseguida a hola@howe.com.ar.
• Podemos ofrecer el acceso por invitación o por etapas mientras ampliamos los Servicios.

2. Los Servicios

Howe es un CRM de tiendas con agentes de IA y un creador de tiendas online. Ayuda a manejar el catálogo, los pedidos, los precios y márgenes, los proveedores y la competencia de tus canales (como Mercado Libre y Tiendanube) y de tu tienda de Howe, a armar documentos con los datos de tu negocio, y a crear, editar y publicar una tienda propia alojada en Howe. Algunas funciones, como el agente, el análisis de competencia y el editor de código con IA, vienen solo en ciertos planes.

Mejoramos los Servicios todo el tiempo: podemos agregar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisamos con anticipación. Las funciones que marquemos como versiones de prueba pueden cambiar o fallar más.

3. Planes, precios y pagos

• Los planes (Gratis, Pro y Ultra), lo que incluye cada uno, sus precios y la comisión por venta están en la página de precios. Los precios se fijan en dólares estadounidenses y se muestran en pesos argentinos como referencia, al cambio que indica esa página.
• Las ventas de tu tienda de Howe pagan una comisión según tu plan al momento de la venta, y la tasa queda fija en el pedido.
• Cómo y cuándo se paga, y los impuestos que correspondan, se informan al contratar un plan.
• Podés cambiar de plan. Si bajás de plan, tu tienda publicada sigue publicada y no perdés productos, fotos ni pedidos: lo que el plan nuevo no cubre, como el agente o el editor de código, se bloquea pero no se borra.
• El uso de IA de cada plan tiene topes, que se renuevan todos los meses. Podemos cambiar los precios y los topes avisándote antes, y el cambio vale para el período siguiente.

4. Tu contenido

Tu contenido son los datos y archivos de tu negocio, tus pedidos al agente y todo lo que cargás o publicás con Howe, por ejemplo los textos y las imágenes de tu tienda. Seguís siendo el titular de tu contenido.

Nos das una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, mostrar y transmitir tu contenido solo para prestarte los Servicios: por ejemplo, enviarlo a un proveedor de IA para responder tu pedido o mostrarlo en tu tienda publicada. La licencia termina cuando tu contenido se borra, salvo por las copias de respaldo, por el tiempo que explica la Política de privacidad.

Declarás que tenés los derechos para cargar y usar tu contenido y que no infringe derechos de terceros ni la ley. No usamos tu contenido para entrenar modelos.

5. El agente de IA y sus resultados

El agente de Howe usa modelos de inteligencia artificial para leer tus listas, calcular, proponer cambios y armar documentos. Las respuestas y propuestas que genera (los "Resultados") pueden tener errores o estar incompletas, así que revisalas antes de usarlas.

El agente propone y vos decidís: ningún cambio llega a tus canales sin tu aprobación o sin una política de autonomía que elegiste, y un precio con el que perdés plata no se aplica solo en ningún modo. Cada cambio muestra el antes y el después y se puede deshacer. Sos responsable de lo que aprobás y de la autonomía que elegís darle.

Los cálculos, como el margen real, dependen de los datos y de las comisiones que cargues o que traigan tus canales. Los Resultados no son asesoramiento contable, impositivo ni legal.

Podés usar los Resultados en tu negocio. Como otras personas pueden recibir resultados parecidos, no garantizamos que sean únicos.

6. Plataformas de terceros

Howe se conecta con plataformas de terceros, como Mercado Libre, Tiendanube y WhatsApp (Meta). Para usarlas necesitás una cuenta propia y cumplir sus términos. Al conectarlas, nos autorizás a actuar en tu nombre dentro de los permisos que otorgues, por sus APIs oficiales y nunca con tu contraseña. Podés desconectarlas cuando quieras.

Esas plataformas son ajenas a Howe: no controlamos sus servicios, sus condiciones ni sus cambios, y no respondemos por ellos. Si una plataforma cambia sus reglas o limita el acceso, podemos suspender o modificar la integración.

7. Tu tienda en Howe

Si creás una tienda con Howe, el que vende sos vos. Howe pone la infraestructura tecnológica para armarla, alojarla y publicarla, y el negocio es tuyo: vos respondés por los productos, los precios, la atención, los envíos, la facturación, los impuestos y las políticas de tu tienda, y por cumplir las leyes que te alcanzan, incluidas las de defensa del consumidor y de comercio electrónico.

Sos responsable del contenido de tu tienda. No podés vender productos o servicios que la ley prohíbe ni usar la tienda para engañar a tus compradores. Sobre los datos de tus compradores, mirá la sección 4 de la Política de privacidad: vos sos el responsable y Howe es el encargado.

8. Uso aceptable

Aceptás no usar los Servicios para:

• hacer algo ilegal o violar derechos de otras personas;
• intentar entrar a cuentas, organizaciones o datos que no son tuyos, ni probar o saltear las medidas de seguridad;
• subir virus u otro código dañino, ni usar robots, scraping o automatizaciones sobre Howe sin nuestro permiso;
• sobrecargar los Servicios, revenderlos o darles acceso a terceros por fuera de los roles de tu organización;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley permita;
• pedirle al agente que genere contenido ilegal o engañoso, o intentar que ignore sus reglas.

Si encontrás una falla de seguridad, escribinos a hola@howe.com.ar: probá solo con tu propia cuenta y sin acceder a datos de otras personas.

9. Nuestra propiedad intelectual

Howe, su software, su marca, su diseño y todo lo que no sea tu contenido son nuestros o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar los Servicios según estos Términos. Si nos mandás comentarios o ideas, podemos usarlos para mejorar los Servicios sin pagarte ni darte crédito.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que los Servicios estén disponibles y funcionen bien, pero pueden tener interrupciones por mantenimiento o por fallas nuestras o de terceros. Salvo que acordemos otra cosa por escrito, los ofrecemos sin un compromiso de disponibilidad. Te recomendamos conservar una copia de lo que sea importante para tu negocio.

11. Suspensión y baja

Podés dejar de usar los Servicios cuando quieras y pedir la baja de tu organización escribiendo a hola@howe.com.ar: sus datos se borran como explica la Política de privacidad. Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís estos Términos, si hay un riesgo de seguridad o legal, si un plan no se paga o si la ley lo exige. Cuando sea posible, te avisamos antes y te damos la chance de corregirlo.

Al terminar perdés el acceso, así que descargá antes lo que necesites. Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes, como la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable, siguen vigentes.

12. Sin garantías

En la medida que la ley lo permita, los Servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no infracción. No garantizamos que los Resultados sean exactos ni que los Servicios no tengan errores o interrupciones.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Howe no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ventas, de oportunidades o de datos, ni por las consecuencias de los precios, cambios o publicaciones que hayas aprobado, ni por fallas de plataformas de terceros. Y nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo se limita a lo que nos hayas pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

14. Indemnidad

Aceptás mantener indemne a Howe frente a reclamos de terceros que surjan de tu contenido, de lo que vendas con tu tienda o de tu uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la ley.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisamos con anticipación por correo o en la aplicación, y la fecha de arriba indica la última actualización. Si seguís usando los Servicios después del cambio, aceptás los Términos nuevos; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas que te den derecho a acudir a otra jurisdicción.

17. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre vos y Howe sobre los Servicios. Si una parte resulta inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. No podés ceder estos Términos sin nuestro permiso; nosotros podemos cederlos en una reorganización. Las notificaciones se hacen por correo o en la aplicación. Si hay una traducción, prevalece la versión en español.

18. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos, escribinos a hola@howe.com.ar.